Gerir as expectativas do cliente: dos quadros do Pinterest a estenceis de tatuagem realistas

Um cliente entra com vinte imagens guardadas do Pinterest, uma captura de ecra do Instagram e uma fotografia da tatuagem do primo. Nenhuma das referencias combina. Algumas sao de estilos completamente diferentes. O cliente aponta para todas e diz: "Uma coisa assim." Esta situacao repete-se todos os dias nos estudios de tatuagem e representa um dos maiores desafios da tatuagem profissional: traduzir a visao do cliente num estencil de tatuagem viavel quando as expectativas assentam em material selecionado, filtrado e muitas vezes irrealista.

O problema do Pinterest

As redes sociais mudaram a forma como os clientes descobrem e imaginam tatuagens. Antes de plataformas como o Pinterest e o Instagram, os clientes traziam esbocos a mao ou descreviam as ideias por palavras. Hoje chegam com mood boards cuidadosamente montados, com imagens de varios artistas, estilos e ate de outros meios, como ilustracao digital ou fotografia. O desafio e que estas imagens de referencia mostram muitas vezes trabalho terminado fotografado com iluminacao ideal, editado para o maximo contraste e por vezes melhorado digitalmente. Os clientes veem estes resultados polidos e assumem que e assim que a tatuagem vai ficar acabada de sair da cadeira. A distancia entre uma publicacao filtrada do Instagram e a realidade da tinta na pele e onde comeca a tensao entre tatuador e cliente.

Porque e que as referencias raramente se traduzem diretamente

Uma imagem de referencia nao e uma planta. E um ponto de partida para a conversa. A maioria das referencias trazidas pelos clientes contem elementos que nao podem ser reproduzidos diretamente como guia de estencil para tatuagem, por varias razoes praticas. A imagem de origem pode combinar varios estilos que entram em conflito na pele. Pode incluir gradientes de cor que dependem de tecnicas de renderizacao digital impossiveis de reproduzir com tinta. As proporcoes podem funcionar num ecra plano mas distorcer quando envolvem um antebraco ou se estendem sobre as costelas. Perceber estas limitacoes nao e dizer "nao" aos clientes, mas sim orienta-los para um resultado que vai ficar melhor do que o que imaginaram inicialmente.

Definir expectativas atraves da comunicacao visual

A forma mais eficaz de gerir as expectativas do cliente e mostrar em vez de explicar. Em vez de explicar porque e que uma referencia nao vai resultar como imaginado, mostre ao cliente como fica realmente a conversao de imagem para estencil. Quando o cliente ve o trabalho de linha limpo extraido da sua referencia, comeca a perceber o processo de traducao. Esta conversa visual muda a dinamica de "nao pode ter o que quer" para "e assim que pomos isto a funcionar no seu corpo". Gerar uma pre-visualizacao rapida do estencil durante a consulta da ao cliente uma referencia concreta para a conversa. Substitui promessas abstratas por progresso tangivel.

Combinar varias referencias num so design

Quando os clientes trazem varias referencias em conflito, o trabalho do tatuador e encontrar o fio condutor. Muitas vezes, o que o cliente quer nao e uma imagem em particular, mas uma sensacao ou estetica que as liga a todas. Uma referencia pode ter a composicao de que gosta. Outra pode ter a qualidade de linha. Uma terceira pode ter um elemento especifico, como uma flor ou um simbolo. Decompor as referencias nestes componentes e usar depois um fluxo de imagem para estencil fiavel para extrair os elementos uteis de cada uma torna o processo de design mais rapido e mais colaborativo. O cliente ve que as suas ideias sao respeitadas e o tatuador mantem o controlo sobre o que vai realmente funcionar na pele.

A consulta como processo colaborativo

As consultas que correm mal tem normalmente um padrao em comum: o tatuador aceita a referencia sem discussao e depois entrega algo que nao corresponde a visao interior do cliente. As consultas que correm bem envolvem o tatuador a moldar ativamente as expectativas com perguntas, esbocos e pre-visualizacoes de estencil. Fazer as perguntas certas importa. O que o atrai nesta imagem? E o motivo, o estilo ou a colocacao? Prefere linhas mais grossas ou pormenor mais fino? Ao converter as referencias em estenceis preliminares no momento, cria um ciclo de feedback que deteta desalinhamentos cedo, antes de alguem se comprometer com um design final. Isto poupa horas de revisoes e evita a conversa desconfortavel que surge quando um desenho terminado nao corresponde as expectativas.

Como o Stencify aproxima as duas partes

O Stencify foi criado exatamente para este momento da consulta. Quando um cliente lhe entrega uma fotografia de referencia, esta app de estencil de tatuagem gera uma pre-visualizacao de estencil limpa e de alto contraste em segundos. Em vez de pedir ao cliente que imagine como ficaria a referencia em trabalho de linha, pode mostrar-lhe. A capacidade de converter uma imagem em estencil de tatuagem de imediato transforma a consulta de um jogo de adivinhas numa sessao de design colaborativa. Os clientes saem da consulta confiantes no que vao receber, e os tatuadores comecam a sessao com uma direcao clara e acordada.

Pronto para transformar as suas consultas? Obtenha o Stencify na App Store e aproxime a visao do cliente de uma execucao profissional.

Leituras relacionadas

• Um portefolio que gera marcacoes - como estenceis limpos valorizam o seu trabalho de tatuagem
• O peso da interpretacao - de referencias dispersas a estenceis prontos
• Simplificar as consultas de tatuagem - manter as consultas rentaveis e proteger a energia criativa